Naša usluga

Servis nakon prodaje

Tvrtka provodi svoj proces instalacijskih usluga u skladu sa sustavom osiguranja kvalitete ISO9001. Određene profesionalne logističke usluge osiguravaju sigurnost i brzinu. Odjel za postprodajne usluge tvrtke ima stručni tim za montažu. Nakon zaprimanja narudžbe, monteri će izvesti montažne radove prema "Priručnik za rad instalacije." Nakon ugradnje, prijem će se provesti prema "Instalaciji Standard prihvaćanja." Zatim će korisnik potpisati za primitak u skladu s "Prihvaćanjem automatske ugradnje vrata". Obrazac." Odjel marketinga uspostavit će "korisničku datoteku" za svakog korisnika. Ako su potrebne upute za instalaciju kupnjom naših proizvoda, tvrtka može poslati iskusne instalatere za vodstvo na licu mjesta.

1. Tvrtka obećava da će stopa povrata proizvoda OWNIC serije automatskih vrata biti manja od 3%.
2. Tvrtka obećava jamstvo na glavne komponente proizvoda i doživotno održavanje od datuma prihvaćanja projekta.
3. Tijekom razdoblja besplatnog jamstva, tvrtka će biti odgovorna za besplatan popravak ili zamjenu bilo kakvog oštećenja uzrokovanog kvalitetom samog projekta.
4. Tvrtka će redovito posjećivati ​​korisnike godišnje kako bi razumjela status korištenja proizvoda i dala povratne informacije relevantnim odjelima za poboljšanje kvalitete proizvoda i usluge.
5. Svi problemi s kvalitetom koje klijenti prijave putem bilo kojeg kanala bit će zabilježeni, a marketinški odjel će poslati osoblje koje će izvršiti popravak na licu mjesta u roku od 48 sati (isključujući vrijeme putovanja).
6. Nakon besplatnog jamstvenog razdoblja, za oštećenje projektnih proizvoda uzrokovano nepravilnom uporabom, usluge popravka bit će pružene odmah, uz naplatu samo dijelova i putnih troškova.